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闫维维
《高品质客户
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银行保险
《高品质客户
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》 【课程时间】1天(6个小时/天) 【课程对象】一线或基层服务人员、窗口人员、店面成员、储备干部、管理干部等 【课程方式】理论讲授 + 实操
孙军正
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孙军正
【新进员工】大堂经理优质
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模块1:了解优质服务的标准,及其达到技巧 (一)绪言 这是一个署名服务的时代 1、『署名服务』时代已经到来——行行都是服务业;环环都是服务链;人人都是服务者。 2
徐月香
打动顾客的感动
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一、 网络客服的基本素质 1、 网络客服的重要性 2、 网络客服的关键职责 3、 网络客服的素质要求 1) 网络客服的心态 l 课堂体验:心态调整体验练习 2)
张长江
2017版新课程:从客户满意到客户忠诚的
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第一单元 服务的基本概念 1、讨论:客户购买一部汽车需要考虑哪些问题? 2、完整的产品概念:服务是产品的组成部分 3、AMA对服务的定义 4、服务的三个循环:售前
陈毓慧
《通信营业厅服务礼仪与
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》课程大纲
企业管理
《通信营业厅服务礼仪与
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》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】:营业厅经理、营业员…【课程目标】:1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
许愿老师的《建筑工程施工企业内部审计实务与风险控制案例解析》课程
建筑工程
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引子: 第一节 工程施工企业内部审计的“真面目” 一、企业内部........有哪些 二、企业内部审计的“变迁”是什么 三、内部审........要求与“三士”作
《关于规范中央企业采购管理工作的指导意见》(国资发改革规〔2024〕53号文)的理解与适用
非依法必招项目
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一、《指导意见》政策背景 二、《指导意见》政策目标与定位 三、央企采购管理体系建设 结合国标GB/T 43711-2024和团体标准《国有企业采购操作规范》(20
许愿老师的《新会计法政策合规执行与风险防范及职业道德遵守》课程
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引子: 第一节 新《会计法》九大方面的核心修订与解析 一、新增“利用现代化信息手段开展会计工作条款” 二、增加了“对会计信息............要求” 三、新
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