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篇讲师授课见证
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林瑜讲师授课见证
林瑜
林瑜
老师江西省电信公司《营业厅服务正能量与投诉处理技巧》
沟通技巧
心态培训
客户服务
压力管理
通信
:2016年8月培训师
林瑜
为江西省电信来自各地市的营业厅经理、值班经理等提供两期的主题为《营业厅服务正能量与投诉处理技巧》的内训课程。 课程以营业厅客户冲突案例引
林瑜
林瑜
老师山西联通晋城分公司《装维经理服务规范与沟通技巧》
沟通技巧
2016年10月份,培训师
林瑜
为山西联通晋城分公司装维经理、线务员等提供主题为《装维经理服务规范与沟通技巧》的主题培训。
林瑜
老师从宽带的发展,到宽带装修服务的重
林瑜
中国联通《 口碑为王━━5G时代下的服务提升》(培训师
林瑜
2019)
口碑
服务
投诉
2019年11月
林瑜
老师中国联通各省份投诉处理人员提供《 口碑为王━━5G时代下的服务提升》的主题培训。 课程以5G时代下服务的难点,引发思考如何把服务做到位、做
林瑜
呼市电信《完美服务——营业人员服务礼仪与服务技巧》(轮训)-
林瑜
老师 2022
服务
礼仪
投诉
服务技巧
沟通
2022年9月
林瑜
老师为呼市电信营业厅经理、值班经理、骨干员工等学员,提供主题为《完美服务——营业人员服务礼仪与服务技巧》的课程轮训课程。 课程从典型案例,引发学
林瑜
北京联通七区分公司《服务正能量与客户投诉处理技巧》(
林瑜
老师2018)
服务
情绪
心态
投诉
2018年8月14-17日
林瑜
老师为北京联通七区分公司提供主题为《北京联通七区分公司》的课程轮训。 4G+时代,客户投诉并没有因为通信技术的迭代而呈现下降趋势,相
林瑜
中移在线(上海)《互联网+家庭宽带服务能力提升》(
林瑜
老师2018)
销售技巧
沟通技巧
客户管理
客户服务
通信
2018年6月20-21,
林瑜
老师为中移在线上海公司的家庭宽带运营管理人员、宽带客服人员提供为期两天的《家庭为根 个性为本——互联网+家庭宽带服务能力提升》的内训
林瑜
林瑜
老师湖北省移动公司《湖北移动2016营业窗口服务质量提升(与辅导)》
客户服务
培训师
林瑜
连续第三年在武汉为中国移动湖北省公司主题为《《营业窗口服务质量提升》》的主题培训。 湖北省移动各地市优秀营业厅经理、服务线条主管参与本次课程。
林瑜
老师
林瑜
《 百倍用心 十分满意——温情服务与客户投诉处理能力提升》-2023-
林瑜
老师
温情服务
投诉处理
沟通
升级投诉
2023年6月份
林瑜
老师为北京联通集团升级投诉运营中心提供主题为《 百倍用心 十分满意——温情服务与客户投诉处理能力提升》的内训课程。 课程从典型案例,引发学员对
林瑜
广东电信《迈向服务新时代──4G+时代下的服务提升与投诉处理》(
林瑜
老师2018))
沟通技巧
客户管理
客户服务
职业素养
通信
2018年6月26-27日
林瑜
老师为广东电信来自各个地市的客服主管、投诉处理专员提供为期2天的主题为《迈向服务新时代──4G+时代下的服务提升与投诉处理》的内训课
林瑜
林瑜
老师武汉电信《小CEO二期培训——营业厅店长运营管理能力提升》2017
门店管理
2017年7月份,培训师
林瑜
为武汉电信营业厅店长提供第二期的小CEO培训,主题为《营业厅店长运营管理能力提升》。
林瑜
老师通过充分的调研,包括课前的营业厅实地调研
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