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篇讲师授课见证
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林瑜讲师授课见证
林瑜
湖北联通《渠道服务沟通与客户投诉处理技巧 》(2019
林瑜
老师)
渠道
服务沟通
投诉
服务
服务情绪
2019年7月
林瑜
老师为湖北联通带来主题为《渠道服务沟通与客户投诉处理技巧 》的课程轮训。 为期三期的轮训,围绕当下5G时代下服务的价值、如何基于客户视角提供服务
林瑜
广西省联通公司《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》(
林瑜
2019)
客户投诉
2019年5月22日
林瑜
老师为广西省联通公司带来主题为《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》的内训课程。 4G+时代,投诉客户的特征更为明显,比如:多疑、关注自身权
林瑜
顺义联通《数字化转型下的服务礼仪》
林瑜
老师-2021
数字化
服务
礼仪
客服
营业厅
2021年10月
林瑜
老师为北京联通顺义分公司营业厅人员提供主题为《数字化转型下的服务礼仪》的内训课程。 课程内容包括如下模块: 模块一、“在充满挑战的时代加速数字
林瑜
昭通移动《新型营业厅客户标准化服务》(
林瑜
老师2018)
沟通技巧
客户服务
门店管理
通信
职业素养
2018年4月23-24日
林瑜
老师为云南昭通移动营业厅线条的营业厅经理、骨干营业员,提供为期两天的《新型营业厅客户标准化服务》内训课程。 课堂学习,主要模块: 模
林瑜
《江西移动2021年旗舰店运营能力提升》-
林瑜
老师-2021
营业厅
店长
运营
沟通
2021年9月
林瑜
老师为江西移动各地市营业厅经理提供主题为《江西移动2021年旗舰店运营能力提升》的主题内训。 课程包括五个模块: 模块一、管人管心——基于实用型
林瑜
林瑜
老师湖北联通宜昌分公司《营业厅服务质量提升2016》
营业厅
服务质量
客户满意
2016年9月份,培训师
林瑜
为湖北联通宜昌分公司营业厅经理、值班经理提供主题为《营业厅服务质量提升》的主题培训。
林瑜
老师从服务的改变入手,引发学员思考:4G时代
林瑜
林瑜
老师湖北移动武汉分公司《营业厅服务礼仪与沟通技巧》
营业厅服务
服务礼仪
沟通技巧
客户沟通
2016年10月份,培训师
林瑜
为湖北移动武汉分公司一线营业员、值班经理、店面经理、客服主管提供主题为《营业厅服务礼仪与沟通技巧》的主题轮训。 课程从四个模块内容展
林瑜
广西铁通《服务生花——装维工程师服务能力提升》2023-
林瑜
老师
广西铁通
服务
装维工程师
入户沟通
2023年5月
林瑜
老师为广西铁通装维主管、小CEO、装维工程师等提供主题为《服务生花——装维工程师服务能力提升》的内训课程。 课程从新时期装维服务的重要性,影响客户
林瑜
舟山移动《 赢销有法——营业厅销售服务能力提升》-
林瑜
老师-2021
营业厅
销售
服务
2021年11月
林瑜
老师为舟山移动营业厅经理、营业厅骨干员工提供主题为《 赢销有法——营业厅销售服务能力提升》的主题培训。 课程以营业厅营销的两个典型案例,引发思
林瑜
林瑜
老师山东移动终端公司《〈零售基层管理人员综合管理技能提升〉》
团队建设
培训师
林瑜
在2016年5月份,为山东移动终端公司基层管理人员提供为期两天的<〈零售基层管理人员综合管理技能提升〉>的主题培训。
林瑜
老师通过课前的调研
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