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127
篇讲师授课见证
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林瑜讲师授课见证
林瑜
贵港联通《5G赋能》内训+实战(培训师
林瑜
2020)
5G
营销
社区营销
2020年9月
林瑜
老师为贵港联通渠道经理、社区经理、小CEO等,提供主题为《 5G赋能》的主题培训并辅以线下实战。 课程聚焦5G新发展、金融分期、5G终端合约、智
林瑜
2018湖北移动《4G时代下营业厅服务能力提升》(培训师
林瑜
)
客户管理
门店管理
培训课程:《服务制胜──营业厅服务管理能力提升》(
林瑜
2018) 2018年3月6日,
林瑜
老师为湖北移动营业厅线条、客服线条带来《4G时代下营业厅服务能力提升》的
林瑜
上海联通公司《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》(
林瑜
老师2019)
投诉
服务情绪
心态管理
案例分析
2019年4月11-12日
林瑜
老师为上海联通公司带来主题为《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》的内训课程。 通信技术的迭代并未带来客户投诉数量的减少或令投诉处理难
林瑜
东莞电信《服务正能量与客户投诉处理技巧》-
林瑜
老师 2022
客户投诉
投诉案例
投诉技巧
服务正能量
服务情绪
2022年6月
林瑜
老师为东莞电信投诉处理专员、小CEO、营业厅经理等提供主题为《服务正能量与客户投诉处理技巧》的内训课程(共2期)。 课程从当下投诉处理的难点案例
林瑜
林瑜
老师- 铁岭移动《阳光心态与压力和情绪管理》培训2017
心灵成长
职业素养
心态培训
2017年7月
林瑜
老师为铁岭移动提升为期两天的《阳光心态与压力和情绪管理》主题内训课程。 课程结合学员工作实际,分析学员在工作中遇到的影响情绪,带来压力的客户服务
林瑜
武汉联通《窗口网点服务礼仪培训》(培训师
林瑜
2019)
营业厅
服务
礼仪
触点
2019年9月20日
林瑜
老师为武汉联通一线人员带来《窗口网点服务礼仪培训 》的主题培训。 课程以80%服务礼仪实操,为主基调。将主要窗口服务场景:客户迎送、客户咨
林瑜
乐山移动《口碑为王——4G+时代下的服务提升》培训师
林瑜
(2018)
营业厅 服务 口碑 4g+
林瑜
老师于2018年5月10-11日来到美丽的乐山,为乐山移动自营营业厅经理、渠道经理提供《口碑为王——4G+时代下的服务提升》的主题培训。 课程设计的五个模块内
林瑜
林瑜
老师北京联通房山分公司《客户满意度提升》
客户管理
2016年6月培训师
林瑜
为北京联通房山分公司营业厅经理、客服主管、渠道经理等提供主题为《客户满意度提升》内训课程。
林瑜
老师从服务的重要性、当前客户服务满意度提升
林瑜
河南移动《装维服务规范与服务能力提升》-
林瑜
老师-2021
装维
智家工程师
服务
随销
2021年10月
林瑜
老师为河南移动一线装维人员、网格人员提供主题为《装维服务规范与服务能力提升》的线上课程。 课程基于装维服务场景的客户服务规范,包括: 装维服务
林瑜
北京电信《营业厅运营管理培训》2024-
林瑜
老师
营业厅
营业厅运营
店长
2024年7-8月
林瑜
老师为北京电信营业厅经理带来主题为《营业厅运营管理培训》的4期共12天的轮训(实战)课程。
林瑜
老师从“服务先行”、“品质服务”、“化诉为金
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